テレアポ、テレオペ、3年以上のキャリアを持つ元SVのベテランがコールセンター業務の裏話、稼ぎ方、誰でもできる電話対応、全て公開!

今、コールセンターが熱い!と、私は思います。
何らかのサービスには、必ずと言っていいほど窓口というものが設けられます。
その中でも、電話の窓口というのは当たり前のようになっています。
電話でのお問い合わせができるほうが多いような気もします。

自分がお問い合わせ先に電話をしたときに、自動音声が流れてがっかりした、
という経験はありませんか?
何か些細なことでも、人と話して解決したいと思うのが、人です。
その窓口で働くということは、多くの人の悩みを聞き、解決できる立場に従事する
ということなのです。

コールセンターで働く、という言葉を聞くと、何かしらの抵抗を感じる人もいると
思います。確かにクレームの電話もかかってきますし、電話を取ってばかりいる
ような仕事かもしれません。
しかし、クレームというのは、どんな会社に勤めていたって、必ずあるものです。
電話を取ってばかりの単調作業かもしれませんが、中身は人の数だけ、千差万別です。
接客業なのですから。

コールセンターの場合は接客業でも、姿が見えない分、伝わり辛い部分もあるかとは
思います。しかし逆に電話だからこそ伝わるという部分もあります。
一つ一つの言葉が確実に相手の耳元へ届くので、言葉一つで、感情が伝わるわけです。
それに、コールセンターで働くことには、メリットが沢山あります。

まずは、稼げる、ということです。
電話対応の仕事というのは、時給がいいです。時給がいいので、働いた分、しっかり
給料として入ってきます。最初にお給料をもらったときはビックリしました。
普通に週4〜週5で働いていただけで、20万円以上入ってましたから。
ベテランの方になると、人によっては、30万〜60万ほど稼いでいるかたもいました。

しかしそれなりに大変な仕事なんじゃないか?と思うかもしれません。
確かに大変な仕事ではありますが、特別何かスキルが必要だったり、リスクが
大きかったり、というのは、他の仕事に比べて決して多いわけではありません。
電話対応にも向き、不向きはあると感じている人も、絶対にできます。

電話の仕事というのは、喋れて、キーボードが打てれば、誰でもできます。
覚えることはありますが、覚えることは頑張ればできます。今まで辞めて行く人を
何人も見てきましたが、そういう人は皆頑張っていませんでした。
頑張らないでお金をもらえる仕事なんてありません。

このホームページでは、コールセンターで働くことがあなたの大きなプラスに
なることを願って、立ち上げました。
お金以外にもコールセンターで働くメリット、ここだけの裏話や裏情報を公開します。

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自分の経験から自分なりに研究して載せてみました。
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